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제목 샘플 유통기한
작성자 정예**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2021-04-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 155



얼굴에 상처가 나서 재생크림 알아보던중 비싸지만 효능이 좋은거같아 구매하게 되었어요

로션2개 크림4개 들어있는 샘플이 3봉지나 와서 좋다고 이틀동안 로션, 크림 하나씩 썼는데

새 샘플 뜯다보니 이제서야 유통기한이 보이더라고요

20.06.07까지... 심지어 크림은 다행이다 싶었는데 21.02.13까지라고 각인된 유통기한 위에 22.02.13 새로 인쇄됬더라고요

아니, 얼굴에 상처나서 바르려는 크림을 아무리 샘플이어도 날짜 지난걸 주면 얼굴 난리나라는거에요?

저야 트러블도 잘 안나는 피부라 저거 쓰고도 별 이상은 없었는데 예민한 사람이었으면 어쩔지 모르잖아요

다행이라고 해야할지 본품은 유통기한 넉넉하더라고요

돈 쓰고 기분나쁘기 오랜만이네요 이럴거면 샘플을 왜 준건지ㅡ.ㅡ 쓰레기를 왜 고객한테 버리냐고요 사서 욕을 먹는 이상한 판매처네요


첨부파일 20210417_104016.jpg , 20210417_104035.jpg , 20210417_104110.jpg
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  • 뉴스템 2021-04-19 0점

    스팸글 안녕하세요 고객님, 뉴스템 담당자, Kelly MD 입니다.

    우선 기분 좋은 마음으로 제품을 구매하셨을 고객님께 불안함과 불쾌감을 드린 부분에 대하여 대단히 송구스럽습니다.
    저 역시 소비자의 입장으로 생각해 보아도 고객님과 마찬가지로 불쾌감을 느꼈을 것 같습니다.
    대단히 죄송합니다.

    해당 부분 저희 물류팀에 확인한 바, 고객님께 안내 드릴 2가지 사항이 있습니다.

    첫 번째, "뉴스템 알엑스 세라마이드 로션 샘플 파우치"의 경우,
    유통기한은 고객님께서 확인하신 대로 2020.06.07까지 가 맞으며, 이는 어떠한 변명을 할 수 없는 명백한 저희 브랜드사의 실수입니다.
    * 본사와 물류창고가 떨어져 있어 크로스 체크 없이 유통기한이 지난 샘플이 택배에 담기게 되었습니다.
    그 어떠한 회사의 사정이라 할지라도 저희의 실수가 맞습니다. 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

    두 번째, "뉴스템 알엑스 프락셔널 크림 샘플 파우치"의 경우,
    유통기한은 잉크로 인쇄된 2022.02.13까지 가 맞습니다.
    해당 부분은 뉴스템의 제품을 생산하는 공장에서 "22년"의 글자를 “21년"으로 오기입한 부분으로 정정 차원에서 추가 인쇄한 부분이 맞기에 제품 자체는 계속해서 사용하셔도 무관합니다.

    더불어 저희 역시 고객님께서 남겨주신 리뷰 덕분에, 이와 같은 문제를 발견할 수 있게 되었으며, 해당 샘플이 지난주 약 30개 가량이 출고 되게 되어 “공지사항”에 해당 샘플을 받으신 분들께 5배수의 사과의 의미를 전달할 수 있게 글을 작성해두었습니다. 실수가 커지기 전에 지적해주신 부분, 다시 한번 감사드립니다.

    고객님께는 별도로 새로운 샘플이 5배수로 발송되었습니다.

    마지막으로 해당 부분으로 인하여 기분 상하게 해드린 점 다시 한번 사과의 말씀드리며, 빠르게 지적해주신 의견 덕분에 저희 뉴스템이 다시 한 번 성장할 수 있게 되어 감사의 말씀도 한번 더 드립니다.

    저희 뉴스템, 앞으로도 애정 어린 마음으로 봐주시길 부탁 드리며 잘못된 부분이 있다면 언제라도 지적해주시면 귀 기울여 듣겠습니다.
    그리고 보다 개선된 서비스의 밑거름으로 여기겠습니다.

    추가적인 의견이 있으시면 번거로우시더라도 고객센터(070-5102-0366)으로 연락 주시면 신속하고 친절하게 도와드리겠습니다.

    죄송하고 감사합니다.

    - 뉴스템 MD, Kelly 드림 -
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